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          因疫取消年夜飯,退款 2020-02-27 11:44:46  來源:海峽消費報

          近日,福州的關女士向12345投訴,稱其在春節前向福州香格里拉大酒店預定了除夕夜年夜飯,酒店方表示全額付款才能留位置。后由于疫情的影響,雖然當時福州還沒有采取特別嚴厲的控制措施,但他們擔心在外面聚餐不安全,所以與酒店協商,申請退款。但被酒店拒絕,讓關女士疫情過去再去消費。無奈之下,她向12345投訴,請求有關部門介入調查處理。

          12345的訴求件很快被批轉到福州鼓樓區市場監管局,該局立即展開調查,并組織雙方協商。經調解,香格里拉大酒店同意退款。(依鳴)

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