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          集美:約談建材商城 減少消費投訴 2019-10-15 14:53:06  來源:海峽消費報

          消費報訊 近日,廈門集美市場監管所就轄區某建材商城消費投訴持續增多問題,約談相關負責人和經營者。

          今年以來,該建材商城消費投訴舉報已有58起,與去年同期相比呈明顯上升趨勢。為有效遏制投訴數量的上升,集美市場監管所約談該建材商場負責人和經營者。約談會首先對投訴居高不下的原因進行剖析,通過對某建材城所屬公司發現問題不及時、管理制度不完善、宣傳教育不到位等問題的深入分析,要求管理方主動查找問題、分析問題、解決問題,強化經營戶進場合同和宣傳材料的審核把關,履行消費者先行賠付承諾,暢通消費投訴客服電話,以解決經營戶被投訴后,不知找誰處理等問題。

          約談結束后,該建材城負責人表示,將認真對待消費投訴問題,采取措施著力改善,最大限度減少投訴。

          (陳繼賢 陳心斕)

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